CARE TRAINERS Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse
Route de Gouillon 14, 1898 St-Gingolph, Valais, Suisse
IDE : CHE-455.980.859

Site de la société : www.caretrainers.ch
Contact : contact@caretrainers.ch · +41 76 470 26 98

CARE TRAINERS Sàrl édite la marque KiloLibre et exploite le site kilolibre.com ainsi que ses pages de vente et de capture.

Les traitements décrits ci-après sont soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Données que vous nous fournissez

• Demande d'information ou inscription à une ressource gratuite : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Prise de rendez-vous : identité, e-mail, téléphone, disponibilités.

• Achat d'un accompagnement : identité, coordonnées, adresse de facturation, données de paiement.

• Suivi de l'accompagnement : objectifs, échanges avec l'équipe, participation aux ateliers.

• Avis et témoignages : contenu que vous publiez volontairement.

Données collectées automatiquement

Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation, pages consultées, origine de la visite, interactions avec nos e-mails et nos publicités.

Finalités

Fournir et exécuter nos accompagnements ; répondre à vos demandes ; gérer la facturation et la comptabilité ; vous adresser des informations commerciales si vous y avez consenti ; mesurer l'audience du site et la performance de nos campagnes ; assurer la sécurité du site.

• Exécution de l'accompagnement et facturation : exécution du contrat.

• Conservation des pièces comptables : obligation légale (Code des obligations suisse).

• Envoi d'e-mails commerciaux et dépôt de cookies non essentiels : votre consentement.

• Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime.

• Réponse à vos demandes : mesures précontractuelles ou intérêt légitime.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises aux prestataires suivants, uniquement pour les finalités indiquées :

• Systeme.io — hébergement du site, tunnels de vente et envoi d'e-mails (Irlande / Union européenne)

• Stripe — paiements par carte bancaire (Irlande / États-Unis)

• GoCardless — prélèvements SEPA (Royaume-Uni / Union européenne)

• Google Workspace — messagerie professionnelle (Union européenne / États-Unis)

• Close CRM — suivi de la relation client (États-Unis)

• SchoolMaker — espace membres et accès aux contenus (Union européenne)

• Hyros — mesure de la performance publicitaire (États-Unis)

• Meta (Facebook, Instagram) — publicité et mesure d'audience (Union européenne / États-Unis)

• Zoom — ateliers et coachings en visioconférence (Union européenne / États-Unis)

• Calendly — prise de rendez-vous (États-Unis)

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : les transferts de données depuis l'Union européenne vers CARE TRAINERS Sàrl s'effectuent dans un cadre reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Certains prestataires mentionnés ci-dessus sont établis hors de l'Union européenne et de la Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, ou sur d'autres garanties appropriées.

• Prospects n'ayant pas acheté : 3 ans à compter du dernier contact.

• Clientes : durée de l'accompagnement, puis 3 ans.

• Pièces comptables et factures : 10 ans (Code des obligations suisse).

• Données de connexion : 12 mois.

• Preuve du consentement aux cookies : 6 mois.

• Traceurs déposés sur votre terminal : 13 mois maximum.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant.

• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Effacement : demander la suppression de vos données.

• Limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.

• Opposition : vous opposer à un traitement, notamment à la prospection commerciale.

• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.

• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@caretrainers.ch. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.

Chaque e-mail commercial comporte un lien de désinscription en bas de message.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord préalable.

Catégories de cookies utilisés :

• Nécessaires — fonctionnement du site, panier d'achat, sécurité.

• Mesure d'audience — statistiques de fréquentation et d'utilisation.

• Publicitaires — pixel Meta et Hyros, pour mesurer et cibler nos campagnes.

• Fonctionnels — Calendly, Zoom, lecteurs vidéo.

Votre choix est conservé 6 mois et peut être modifié à tout moment via la bannière. Le paramétrage de votre navigateur vous permet également de bloquer ou de supprimer les cookies, au risque de dégrader certaines fonctionnalités du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreints et authentifiés, recours à des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sûre. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informée conformément à la réglementation applicable.

Nos services s'adressent exclusivement à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées sans délai.

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.

Pour toute question relative à vos données : contact@caretrainers.ch

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir :

• en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ;

• dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).